返品ポリシー (米国とカナダ)

本ポリシーは、ICU Medical Sales, Inc.またはいずれかの関連会社（「ICU Medical」）から直接購入されるすべての製品と、ICU Medicalにより、および／またはICU Medicalのために製造および／または販売される製品に適用されます。

お客様は、購入した製品がお客様の注文と一致していない場合を除き、返品する権利を有しません。  ICU Medicalは、独自の裁量により、商品の返品を受け付ける場合、返品された製品の受領後30日以内に、下記の返品クレジットポリシーに基づき、クレジットメモの形式でお客様にクレジットを発行します。 

すべての返品に適用される条件

• ICU Medicalは、返品ポリシーを使用せず返品された製品、または使用に適さない、もしくは使用上安全ではないと判断された製品を破棄する権利を留保します。クレジットは発行されません。
• 返品製品が販売可能かどうかを判断する責任は、ICU Medicalが単独で負うものとします。過剰在庫の返品製品が販売不能な状態であると判断された場合、クレジットは発行されません。
• ICU Medicalが販売または製造していない製品は、ICU Medicalが受領した時点で破棄され、お客様にクレジットは発行されません。
• ICU Medicalの過失に起因する返品である場合を除き、返品の運賃はお客様の負担となります。
• ICU Medicalが負担した未承認の着払い運賃は、お客様の口座に請求されます。
• 承認された返品はすべてクレジットメモで処理されます。
• 本ポリシーは、現地の法律や規制に準拠するために改定される場合があります。
• ICU Medicalは、事前に通知することなく、例外的に本ポリシーを修正する権利を留保します。
• 返品状況に関するご質問は、ICU Medicalのカスタマーサービスまで直接お問い合わせください。

返品クレジットポリシー

• 製品はICU Medicalからインボイス価格で直接購入したものでなければならず、他者に売却されたものであってはなりません。
• 現物であり、すべて揃った、未開封で破損のないケースを販売可能な状態で返送しなければなりません。
• お客様は、返品承認（RGA）フォームに署名し、発送時にフォームを返送しなければなりません。RGAフォームに署名がない場合、クレジットは付与されません。
• 破損、相違、または発送ミスは、納品後5営業日以内に、ICU Medicalのカスタマーサービスまで報告してください。5営業日が過ぎた後に報告されたものは、クレジットの対象となりません。
• お客様はICU MedicalのカスタマーサービスからRGAを取得する必要があります。返品製品は、RGAと正確に一致していなければなりません。RGAの有効期限は発行日から30日です。RGAの発行から30日以内に、RGAフォームに記載された返品先に製品が到着しない場合、クレジットを受け取る権利を失います。
• クレジットは、受領した返品製品の価額が25ドルを超える場合のみ発行されます。

返品処理

以下の製品はクレジット付与の対象外となります

• ICU Medicalによる定義に従ったカスタム消耗品および侵襲的モニタリング製品
• 輸液ポンプは返品不可
• デモ製品および評価用製品
• 返品不可と明示して販売された製品
• 火災、倒産、または一部の特別プロモーション取引販売に関連した製品
• 生産終了製品
• 同梱のRGAフォームに署名のない製品
• NDCコードが古い材料番号

返品ポリシー - 2023年9月改定